Dal 1° ottobre fino al 16 ottobre 2026 compreso, il servizio di assistenza telefonica dei Presidi ERDIS sarà temporaneamente rimodulato.
Nei giorni lavorativi sarà possibile contattare telefonicamente gli uffici nella seguente fascia oraria:
La misura è adottata al fine di consentire agli uffici, nell'attuale fase di particolare intensità delle attività connesse alla gestione dei benefici per il diritto allo studio, di assicurare maggiore continuità alle lavorazioni istruttorie e alla gestione delle richieste pervenute attraverso il sistema di ticketing SRM (Student Relationship Management), che costituisce il principale canale di comunicazione tra gli studenti ed ERDIS per richieste di informazioni, chiarimenti e comunicazioni relative alla propria posizione. Tale modalità consente di garantire la tracciabilità delle interlocuzioni e di effettuare, ove necessario, le opportune verifiche prima di fornire il riscontro.
Gli studenti sono pertanto invitati a privilegiare l'utilizzo del sistema SRM, ricorrendo al contatto telefonico nella fascia sopra indicata solo quando necessario.
From 1st October to 16th October 2026 inclusive, the ERDIS Campus telephone support service will be temporarily adjusted.
On working days it will be possible to contact the offices by telephone during the following time slot:
This measure is being adopted in order to allow the offices, in the current phase of particularly intensive activities related to the management of benefits for the right to study, to ensure greater continuity in the processing of applications and in the handling of requests received through the SRM (Student Relationship Management) ticketing system, which is the main communication channel between students and ERDIS for requests for information, clarifications and communications regarding their position. This method makes it possible to ensure the traceability of interactions and to carry out, where necessary, the appropriate checks before providing a response.
Students are therefore invited to give priority to the use of the SRM system, using telephone contact in the time slot indicated above only when necessary.
