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QUESTIONARIO di valutazione sui servizi dell’E.R.D.I.S. Marche.

ERDIS: ENTE REGIONALE PER IL DIRITTO ALLO STUDIO

    QUESTIONARIO
    di valutazione sui servizi dell’E.R.D.I.S. Marche.

    Istruzioni: se non conosci il singolo servizio o hai già compilato questo questionario nell'anno in corso, evita di rispondere.
    I giudizi vanno da un minimo di 1 ad un massimo di 5, con 1 = scarso, 2 = insufficiente, 3 = medio, 4 = buono, 5 = ottimo.
    Basta cliccare su uno di questi numeri (non è possibile dare più di una risposta per ogni domanda).
    Nella stessa domanda indicare dove si è usufruito del servizio, specificando il nome della mensa e dell’alloggio.


    1) Gli uffici del Diritto allo Studio, gli sportelli ERDIS di
    quanto sono stati soddisfacenti nei seguenti aspetti?

    a) Segnaletica e raggiungibilità dei locali
    12345

    b) Orari di apertura e tempi di attesa
    12345

    c) Facilità nel reperimento delle informazioni
    12345

    d) Procedura di appuntamenti on line
    12345

    e) Disponibilità e cortesia del personale
    12345

    f) Semplicità nella compilazione della domanda
    12345

    g) Attenzione alla riservatezza
    12345

    h) Capacità di soddisfare le richieste specifiche
    12345

    i) Tempi di erogazione del beneficio
    12345

    l) Giudizio generale sul servizio erogato
    12345


    2) Le informazioni e il sito Internet dell'ERDIS (www.erdis.it), quanto sono stati soddisfacenti nei seguenti aspetti?

    a) Facilità di reperimento delle informazioni in generale
    12345

    b) Semplicità di trovare informazioni sul sito
    12345

    c) Aggiornamento delle informazioni sul sito
    12345

    d) Velocità di collegamento e di navigazione nel sito
    12345

    e) Interattività del sito (per fare domande, ecc.)
    12345

    f) Giudizio generale sul servizio informativo e sul sito
    12345


    3) Frequentando il Servizio ristorazione, la mensa di quanto è stato soddisfacente?

    a) Segnaletica e raggiungibilità dei locali
    12345

    b) Orari di apertura e tempi di attesa
    12345

    c) Ambienti e arredi accoglienti e confortevoli
    12345

    d) Disponibilità e cortesia del personale
    12345

    e) Qualità e temperatura delle pietanze
    12345

    f) Quantità delle pietanze
    12345

    g) Assortimento del menù proposto
    12345

    h) Costo adeguato al servizio fornito
    12345

    i) Capacità di soddisfare le richieste specifiche
    12345

    l) Caratteristiche delle vettovaglie (biodegradabili, ecc.)
    12345

    m) Giudizio generale sul servizio erogato
    12345


    4) Avendo usufruito del Servizio abitativo, con alloggio presso quanto è stato soddisfacente?

    a) Segnaletica e raggiungibilità dell’alloggio
    12345

    b) Camera e arredi accoglienti e confortevoli
    12345

    c) Pulizia della camera
    12345

    d) Pulizia dei servizi igienici e degli spazi in comune
    12345

    e) Rumorosità e temperatura della camera
    12345

    f) Tempestività degli interventi di manutenzione
    12345

    g) Funzionalità della rete wireless (se presente)
    12345

    h) Funzionalità del servizio lavanderia (se presente)
    12345

    i) Cortesia e disponibilità del personale della segreteria
    12345

    l) Cortesia e disponibilità del personale di portineria
    12345

    m) Rispetto delle regole (divieto di fumo, ecc.)
    12345

    n) Costo adeguato al servizio fornito (se a pagamento)
    12345

    o) Giudizio generale sul servizio erogato
    12345


    5) Avendo usufruito del Servizio medico e/o psicologico dell’ERDIS a quanto è stato soddisfacente?

    a) Informazioni sui servizi sanitari dell’ERDIS
    12345

    b) Orari e raggiungibilità di tali servizi sanitari
    12345

    c) Ambienti accoglienti e confortevoli
    12345

    d) Personale sanitario cortese e disponibile
    12345

    e) Tempestività ed efficacia del servizio
    12345

    f) Giudizio generale sul servizio erogato
    12345


    6) Avendo usufruito dei servizi dell’ERDIS sopra citati (e conosciuti), complessivamente quanto sono stati soddisfacenti?

    a) Orari e raggiungibilità dei servizi erogati dall’ERDIS
    12345

    b) Ambienti dell’ERDIS accoglienti e confortevoli
    12345

    c) Facilità nel reperimento delle informazioni sui servizi
    12345

    d) Disponibilità e cortesia del personale dell’ERDIS
    12345

    e) Tempestività ed efficacia dei servizi erogati dall’ERDIS
    12345

    f) Giudizio generale sui servizi erogati dall’ERDIS
    12345


    7) Suggerimenti conclusivi per migliorare i servizi erogati dall’ERDIS?



    DATI PERSONALI

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