QUESTIONARIO di valutazione sui servizi dell’E.R.D.I.S. Marche.

QUESTIONARIO
di valutazione sui servizi dell’E.R.D.I.S. Marche.

Istruzioni: se non conosci il singolo servizio o hai già compilato questo questionario nell'anno in corso, evita di rispondere.
I giudizi vanno da un minimo di 1 ad un massimo di 5, con 1 = scarso, 2 = insufficiente, 3 = medio, 4 = buono, 5 = ottimo.
Basta cliccare su uno di questi numeri (non è possibile dare più di una risposta per ogni domanda).
Nella stessa domanda indicare dove si è usufruito del servizio, specificando il nome della mensa e dell’alloggio.

1) Gli uffici del Diritto allo Studio, gli sportelli ERDIS di
quanto sono stati soddisfacenti nei seguenti aspetti?

a) Segnaletica e raggiungibilità dei locali
12345

b) Orari di apertura e tempi di attesa
12345

c) Facilità nel reperimento delle informazioni
12345

d) Procedura di appuntamenti on line
12345

e) Disponibilità e cortesia del personale
12345

f) Semplicità nella compilazione della domanda
12345

g) Attenzione alla riservatezza
12345

h) Capacità di soddisfare le richieste specifiche
12345

i) Tempi di erogazione del beneficio
12345

l) Giudizio generale sul servizio erogato
12345

2) Le informazioni e il sito Internet dell'ERDIS (www.erdis.it), quanto sono stati soddisfacenti nei seguenti aspetti?

a) Facilità di reperimento delle informazioni in generale
12345

b) Semplicità di trovare informazioni sul sito
12345

c) Aggiornamento delle informazioni sul sito
12345

d) Velocità di collegamento e di navigazione nel sito
12345

e) Interattività del sito (per fare domande, ecc.)
12345

f) Giudizio generale sul servizio informativo e sul sito
12345

3) Frequentando il Servizio ristorazione, la mensa di quanto è stato soddisfacente?

a) Segnaletica e raggiungibilità dei locali
12345

b) Orari di apertura e tempi di attesa
12345

c) Ambienti e arredi accoglienti e confortevoli
12345

d) Disponibilità e cortesia del personale
12345

e) Qualità e temperatura delle pietanze
12345

f) Quantità delle pietanze
12345

g) Assortimento del menù proposto
12345

h) Costo adeguato al servizio fornito
12345

i) Capacità di soddisfare le richieste specifiche
12345

l) Caratteristiche delle vettovaglie (biodegradabili, ecc.)
12345

m) Giudizio generale sul servizio erogato
12345

4) Avendo usufruito del Servizio abitativo, con alloggio presso quanto è stato soddisfacente?

a) Segnaletica e raggiungibilità dell’alloggio
12345

b) Camera e arredi accoglienti e confortevoli
12345

c) Pulizia della camera
12345

d) Pulizia dei servizi igienici e degli spazi in comune
12345

e) Rumorosità e temperatura della camera
12345

f) Tempestività degli interventi di manutenzione
12345

g) Funzionalità della rete wireless (se presente)
12345

h) Funzionalità del servizio lavanderia (se presente)
12345

i) Cortesia e disponibilità del personale della segreteria
12345

l) Cortesia e disponibilità del personale di portineria
12345

m) Rispetto delle regole (divieto di fumo, ecc.)
12345

n) Costo adeguato al servizio fornito (se a pagamento)
12345

o) Giudizio generale sul servizio erogato
12345

5) Avendo usufruito del Servizio medico e/o psicologico dell’ERDIS a quanto è stato soddisfacente?

a) Informazioni sui servizi sanitari dell’ERDIS
12345

b) Orari e raggiungibilità di tali servizi sanitari
12345

c) Ambienti accoglienti e confortevoli
12345

d) Personale sanitario cortese e disponibile
12345

e) Tempestività ed efficacia del servizio
12345

f) Giudizio generale sul servizio erogato
12345

6) Avendo usufruito dei servizi dell’ERDIS sopra citati (e conosciuti), complessivamente quanto sono stati soddisfacenti?

a) Orari e raggiungibilità dei servizi erogati dall’ERDIS
12345

b) Ambienti dell’ERDIS accoglienti e confortevoli
12345

c) Facilità nel reperimento delle informazioni sui servizi
12345

d) Disponibilità e cortesia del personale dell’ERDIS
12345

e) Tempestività ed efficacia dei servizi erogati dall’ERDIS
12345

f) Giudizio generale sui servizi erogati dall’ERDIS
12345

7) Suggerimenti conclusivi per migliorare i servizi erogati dall’ERDIS?

DATI PERSONALI

SEDE DI STUDIO

REGIONE O PAESE DI PROVENIENZA

ANNO ACCADEMICO

ANNO E CORSO DI LAUREA

ANNO DI NASCITA

SESSO

Data di compilazione